Deezer: Reibungsloses Onboarding im Hyperwachstum
Das Unternehmen Deezer befindet sich aktuell in einer Phase des Hyperwachstums und stellt dabei kontinuierlich neue Talente ein. Für die HR-Teams bedeutet das: neue Kolleginnen und Kollegen schnell, strukturiert und zuverlässig zu integrieren und sie während ihrer gesamten Zeit bei Deezer optimal zu begleiten.
Deezer ist der Pionier für Musikstreaming in Frankreich und zählt seit einer Finanzierungsrunde über 160 Millionen Euro im Jahr 2018 zum exklusiven Kreis der französischen „Unicorns“. Die Plattform bietet über 90 Millionen Musiktitel sowie Podcasts, Radiosender und Hörbücher an. Weltweit nutzen 13,8 Millionen Menschen Deezer aktiv. Mehr als 600 Mitarbeitende sind international für das Unternehmen tätig, rund 450 davon in Frankreich. Und das Wachstum hält an: Im April 2022 kündigte Deezer seinen geplanten Börsengang an.
Mit dem steigenden Personalbedarf wächst auch der Druck auf das HR-Team. Die Herausforderung: Viele neue Mitarbeitende zuverlässig onboarden und ihren Werdegang im Unternehmen transparent und nachvollziehbar gestalten.
„Mit Lucca Core HR sparen wir viel Zeit und können unsere Mitarbeitenden so besser unterstützen.“
Sayon Diarra, Human Resources Operations Advisor, Deezer
Die HR-Herausforderung: Onboarding im Hyperwachstum
Die Einarbeitung auch nur einer einzelnen neuen Kraft ist anspruchsvoll und zeitintensiv. Steigen die Einstellungszahlen, braucht es klare, standardisierte Prozesse – für Improvisation bleibt kein Raum mehr. Mit mehr als hundert Neueinstellungen pro Jahr ergaben sich für Deezer dementsprechend neue Anforderungen:
Mitarbeiterstammdaten aus verschiedenen Quellen sollten in einem zentralen HR-System zusammengeführt werden.
Onboarding-Prozesse für eine hohe Zahl neuer Mitarbeitender sollten standardisiert und effizient gesteuert werden.
Entwicklungs- und Karriereschritte neuer und bestehender Mitarbeitender sollen transparent, nachvollziehbar und planbar sein.
Mit der bestehenden Systemlandschaft gestaltete sich dies jedoch schwierig. Sie bestand aus mehreren Insellösungen: einem Payroll-Dienstleister, einem HRIS und einem separaten Tool für Talentmanagement. Hinzu kamen weitere Hürden: Einige Tools hatten veraltete Oberflächen und wurden kaum genutzt, andere waren nicht übersetzt – ein Nachteil für internationale Teams. Zudem bot ein Anbieter Support ausschließlich aus den USA an, was für die französischen Teams unpraktikabel war. Die strukturierte Pflege der Stammdaten in einer digitalen Personalakte wurde somit zum zentralen Thema.
„Vor der Einführung von Lucca hatten wir ein veraltetes System mit unterschiedlichen Lösungen, die nicht miteinander kommunizierten.“
Sayon Diarra, Human Resources Operations Advisor
Besonders beim Onboarding wurden die Schwächen des bisherigen Set-ups sichtbar. In dieser Wachstums- und Umstrukturierungsphase war es für Deezer entscheidend, Unternehmenswerte zu vermitteln und neue Mitarbeitende schnell fachlich wie kulturell zu integrieren. In der Realität verfolgte jedoch jede Führungskraft einen eigenen Ansatz.
Serge Daguise, Head of Product bei Deezer, erinnert sich:
„Wir hatten eine Onboarding-Checkliste, die von verschiedenen Personen gepflegt wurde. Jeder konnte in die Checklisten der anderen eingreifen.“
Die Lösung: Lucca Core HR – die intuitive und kollaborative digitale Personalakte
Da Deezer bereits andere Lucca-Lösungen erfolgreich nutzte, lag es nahe, auch das Stammdatenmanagement mit Core HR von Lucca zu zentralisieren. Das Ergebnis: ein einheitliches HRIS, weniger Tools und deutlich schlankere Abläufe. Dabei spielte nicht nur die Funktionalität eine Rolle. Deezer suchte ein System, das zur eigenen Markenidentität passt: modern, schlicht und intuitiv bedienbar. Denn ob sich ein HR-Tool im Alltag durchsetzt, hängt maßgeblich von seiner Usability ab.
„Viele unserer Mitarbeitenden sind jung, arbeiten selbstverständlich digital und legen großen Wert auf Design und Benutzerfreundlichkeit. Das gilt sowohl für unsere eigenen Lösungen als auch für die Systeme, die wir intern einsetzen.“ Sayon Diarra
Auch ohne exakte ROI-Berechnung zeigen sich die Vorteile deutlich:
Führungskräfte erhalten mehr Sicherheit und Transparenz bei den Personaldaten ihrer Teams.
Ein Organigramm erleichtert die Orientierung, besonders in Phasen der Umstrukturierung.
Vertragsänderungen werden unkomplizierter, etwa beim Wechsel vom Praktikum zur Festanstellung.
Das Onboarding wird durch klare Abläufe, Standards und Automatisierung deutlich einfacher.
Zusätzlich ergab sich ein positiver Nebeneffekt: „Da wir uns bei Deezer mit Gamification beschäftigen, hatten wir mit Lucca Faces richtig Spaß. Es ist spannend zu sehen, wie andere Unternehmen das Thema angehen.“ erklärt Serge Daguise.